ประเด็นสำคัญของ Digital Transformation
แล้วเราก็มาถึงบทความที่ 3 ซึ่งเป็นบทความสรุปเกี่ยวกับ Digital Transformation หรือ DT โดยหลังจากที่เรารู้กันละครับว่าหลัก ๆ แล้ว DT คือ “การที่องค์กรใช้ digital technologies เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายใน และ/หรือ ใช้เพื่อพัฒนาบริการหรือแม้แต่สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้า” และเหตุผลหลักที่ทำให้องค์กรต้องให้ความสนใจกับ DT ก็เพราะ “พฤติกรรมและความคาดหวังของทั้งภายในองค์กร และของลูกค้าที่เปลี่ยนไปอย่างมากจนแนวทางปฏิบัติเดิม ๆ ไม่สามารถตอบสนองได้” - ในบทความนี้ซึ่งเป็นบทความปิดท้ายของบทความสั้นเกี่ยวกับ DT เรามาดูกันครับว่า แล้วถ้าองค์กรสนใจที่จะปรับเปลี่ยนโดยใช้แนวคิดของเจ้า DT นี้จะมีประเด็นสำคัญ ๆ อะไรบ้างที่ควรจะรู้เพื่อให้การทำ DT ในองค์กรนั้นได้ผลตามความคาดหวังที่ตั้งไว้ครับ . อะไรคือประเด็นสำคัญสำหรับ DT? เช่นเดียวกับ 2...