Digital Transformation คืออะไร ?
ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมาคำว่า Digital Transformation หรือ DT ถูกพูดถึงอย่างมากในหลากหลายเวทีทั้งในระดับองค์กรและระดับประเทศ ประเด็นแรกเลยที่น่าสนใจคือ ตกลงแล้ว “Digital Transformation คืออะไร?” บทความสั้นนี้ให้ภาพของคำจำกัดความที่ถูกนำเสนอโดยองค์กรระดับโลก และในตอนท้ายเราวิเคราะห์และสรุปภาพรวมของแนวคิดดังกล่าวรวมถึงสิ่งที่องค์กรต้องคำนึงถึงเพื่อให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น DT ถูกนิยามไว้อย่างไรบ้าง? หนึ่งในบริษัทผู้ผลิต software ระดับโลกมองว่า DT คือ process ของการใช้ digital technologies ในการปรับปรุงหรือพัฒนา business process หรือประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับ website ชื่อดังสำหรับผู้บริหารด้านสารสนเทศที่ให้คำจำกัดความของ DT ว่าคือการเปลี่ยนแปลงหลักในการส่งมอบ value ให้กับลูกค้า และหนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาระดับโลกได้อธิบาย DT ในมุมที่กว้างว่าเป็นได้ทั้งการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยจนไปถึงการคิดค้นพัฒนา digital business models ใหม่เพื่อการบริการ ...
